İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetlerine bildirilmesi halinde iptal edilebilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı kanun kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

• Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
• Açılmış gıda ürünlerinde iade kabul edilmez (hijyen nedeniyle)
• İade kargo ücreti alıcıya aittir
• Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir

İade Süreci

1. info@alakurukahve.com adresine iade talebinizi gönderin
2. Onay aldıktan sonra ürünü kargoya verin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde iade işlemi yapılır

Para İadesi

İadeler, ödeme yapılan yönteme (kredi kartı / banka kartı) iade edilir. Banka işlem süreleri 5-10 iş günü sürebilir.